Reklamační řád
Reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění u zboží zakoupeného v e-shopu a u zakázkové výroby společnosti Reklamní Poutače Ostrava s.r.o.
1. Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne do 24 měsíců od převzetí. Na LED moduly a zdroje poskytujeme záruku za jakost 36 měsíců.
2. Jak reklamovat
Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected], telefonicky nebo osobně v provozovně Polanecká 812/14, Ostrava-Svinov. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně fotografii.
U namontovaných reklam provedeme posouzení vady na místě.
3. Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O vyřízení vystavíme písemné potvrzení.
Spotřebitel může požadovat opravu nebo výměnu; není-li to možné, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
4. Vyloučení odpovědnosti
Odpovědnost se nevztahuje na opotřebení obvyklým užíváním, mechanické poškození, neodborný zásah třetí osoby, poškození živelní pohromou nebo chyby v podkladech dodaných a schválených kupujícím.